The Gold Coast Transformed: From Wilderness to Urban - download pdf or read online

By Tor Hundloe,Bridgette McDougall,Craig Page

The Gold Coast is one in all Australia's most suitable tourism locations, a urban minimize out of coastal crops, together with paperbark swamps, mangroves and rainforests of globally value. The Gold Coast reworked is a set of built-in chapters settling on and assessing the environmental affects of the construction of Australia's 6th biggest urban. From the time of the 1st timber-getters via to the current, the ebook lines the cumulative affects of people at the now global Heritage-listed rainforest and surrounding ecosystems.
The city's common and engineered environments are either interesting and weak. the development of big high-rise condo blocks, on what have been frontal seashore dunes, is among the primary errors to not be repeated. The e-book illustrates how and why significant environmentally harmful improvement happened and discusses the affects of such improvement at the Gold Coast's shorelines, natural world, and terrestrial and marine environments, resembling the destruction of riparian mangrove forest.
The Gold Coast reworked additionally exhibits the potential for maintaining ordinary populations and lowering the city's ecological footprint. will probably be of curiosity to ecologists, environmental scientists and bosses, city planners, economists, policymakers and the final public.
Show description

Download e-book for kindle: Beschwerdemanagement: Gestaltung eines by Enrico Böhm

By Enrico Böhm

Studienarbeit aus dem Jahr 2007 im Fachbereich Hotelfach / Gaststättengewerbe, notice: 1,0, Hotelfachschule Heidelberg - Fritz-Gabler-Schule, Sprache: Deutsch, summary: Warum beschweren sich Kunden? Ein Kunde, der sich beschwert, muss nicht zwangsläufig ein Nörgler, Abzocker oder Besserwisser sein. Ganz im Gegenteil, ein sich beschwerender Kunde kann
ein sehr loyaler Kunde sein, denn er gibt dem Unternehmen eine zweite probability und verlässt es nicht schweigend. Aus diesem Grund muss aktiv mit einem Beschwerdesystem gearbeitet und auf
den Kunden eingegangen werden, denn dem Kunden wird es durch die Vielzahl von Mitbewerbern leicht gemacht, abzuwandern.
Um den gesamten Beschwerdeprozess effektiv zu gestalten, handelt das kundenorientierte Unternehmen nach Richtlinien eines Beschwerdemanagementsystems. Dieses zu entwickeln ist eine
komplexe Angelegenheit und verlangt konsequente Kundenorientierung im ganzen Unternehmen, jedoch zahlen sich diese mittelfristigen Veränderungsprozesse im wahrsten Sinne des Wortes aus.
Auf den folgenden Seiten soll das Verständnis für die Notwendigkeit eines Beschwerdemanagements beim Leser geweckt werden. Diese Ausarbeitung wird die Aufgaben eines Beschwerdemanagementsystems
und dessen gezielten Einsatz anhand des Vier-Sterne-Hotels Santo in Karlsruhe darlegen. Das inn wurde im Zuge dieser Betriebswirtarbeit erstmals mit der Notwendigkeit eines
Beschwerdemanagementsystems konfrontiert und hat sich mit großem Interesse zu einer Ausarbeitung inspirieren lassen. An seinem Beispiel soll verdeutlicht werden, warum eine gezielte Beschwerdehandhabung heutzutage unerlässlich geworden ist, wie guy ein aktives Beschwerdemanagementsystem entwickelt und wie dieses optimum eingesetzt werden kann.
Es werden zu Beginn die verschiedenen Arten der Beschwerde und der Begriff Beschwerdemanagement näher erläutert. Des Weiteren wird auf die Kundenzufriedenheit bzw. -unzufriedenheit eingegangen
und das Beschwerdeverhalten aus Sicht der Kunden und der Mitarbeiter erklärt. Im Hauptteil dieser Ausarbeitung steht die Gestaltung eines Beschwerdemanagementprozesses anhand des lodges Santo. Es wird aufgezeigt, wie guy Beschwerden stimulieren, annehmen, bearbeiten und
darauf reagieren sollte. Ebenso wird der Prozess, an dem der Kunde nur indirekt beteiligt ist, genauer beleuchtet. Abschließend wird auf weitere wichtige Kriterien wie personalpolitische, organisatorische und technologische Aspekte eines Beschwerdemanagements eingegangen.
Show description

Download e-book for kindle: Stadtmarketing als integrierter Ansatz der by Tim Oneschkow

By Tim Oneschkow

Studienarbeit aus dem Jahr 2006 im Fachbereich Geowissenschaften / Geographie - Fremdenverkehrsgeographie, be aware: 2,0, Universität Trier (Fachbereich VI – Geographie/Geowissenschaften), Veranstaltung: Stadt als Freizeitraum und Tourismusdestination , 21 Quellen im Literaturverzeichnis, Sprache: Deutsch, summary: Die Hausarbeit befasst sich mit dem Thema Stadtmarketing, das in den letzten Jahren enorm an Bedeutung in deutschen Städten gewonnen hat. Die Kommunen sehen sich im Wettbewerb um die Ansiedlung von Unternehmen, der Anziehung qualifizierter Arbeitskräfte, Touristen sowie Fördermittel für Wissenschaft und Technik zunehmend nationaler und internationaler Konkurrenz ausgesetzt. Um in diesem Wettbewerb bestehen zu können haben die Städte das privatwirtschaftliche tool advertising für sich entdeckt.
In Kapitel 2 dieser Hausarbeit geht es zunächst um die begriffliche Abgrenzung und die Entwicklung des Stadtmarketings in den letzten Jahren. Hierbei soll der rasante Anstieg vor allem in den 90er Jahren deutlich werden. Das Kapitel 2.3 befasst sich dann mit dem Stadtmarketingprozess. Dabei werden dem Leser unabdingbare Grundsätze für ein erfolgreiches Stadtmarketing präsentiert und der Prozess in den verschiedenen Phasen erläutert. Die letzten beiden Unterpunkte gehen auf neue Kooperationsformen im Stadtmarketing ein. Zunächst geht es um Public inner most Partnership, wo die kooperative Zusammenarbeit von Hoheitsträgern und der privaten Wirtschaft beschrieben wird und im letzten Punkt dann um enterprise development Districts, eine neue Kooperationsform zwischen der Stadt und Anwohnern.
Nachdem es in Kapitel 2 mehr um theoretische Grundlagen ging, befasst sich Kapitel three mit konkreten Beispielen aus der Stadtentwicklung. Hierbei geht es um Beispiele aus den Städten Köln und Trier. Der Leitbildprozess, der bereits in Kapitel 2 angedeutet wurde, soll anhand des Beispiels Köln 2020 dem Leser näher gebracht werden. Die Ausarbeitung von Leitbildern stellt einen wichtigen Faktor im Verlauf des gesamten Stadtmarketingprozesses dar. Die folgenden Unterpunkte stellen zunächst das Konzept der Stadt Trier vor und befassen sich später mit der City-Initiative Trier und ihrer Maßnahmen, den Standort Trier vor allem in touristischer Hinsicht zu stärken.
Im abschließenden Fazit sind die wichtigsten Punkte noch einmal zusammengefasst und es wird auf die immer noch aktuelle Funktion und Unverzichtbarkeit des Stadtmarketings hingewiesen.
Show description

Read e-book online Heritage for development in South-East Europe PDF

By Collectif

The essays during this publication current, for the 1st time in released shape, a scientific comparative assessment of cultural history coverage and its impression – in particular within the box of immovable history corresponding to archaeological and ancient websites – in Albania, Bosnia and Herzegovina, Bulgaria, Croatia, “The former Yugoslav Republic of Macedonia”, Montenegro, Romania and Serbia.

The reviews specialise in the last decade from 2003 to 2013 that the anxious and infrequently violent upheavals linked to the breakdown of communism. that very same interval additionally observed a shift within the coverage of the ecu Union and the Council of Europe in aid of cultural history rules within the sector, which resulted in the launching of the “Ljubljana approach: rehabilitating our universal heritage”. The demanding situations progressively moved from encouraging execs to undertake eu criteria and realising the opportunity of background to construct bridges among peoples and to foster reconciliation, in the direction of highlighting its wider advantages as a catalyst of financial improvement for the neighborhood financial system and the standard of lifetime of citizens.

Theorists and practitioners will achieve a greater perception into the worth of cultural history and the specificity of cultural historical past guidelines in South-East Europe, in addition to the underlying proof, imaginative and prescient, context and impression of the Ljubljana approach. it will inspire wondering of current public guidelines, in addition to the merchandising and confirmation of cultural historical past inside of a brand new “culture of development”.

Show description

Read e-book online The Semiotics of Heritage Tourism (Tourism and Cultural PDF

By Dr. Emma Waterton,Steve Watson

This ebook is a fast moving and thorough re-assessment of what history tourism potential to the folk who adventure it. It attracts on modern considering in human geography and background experiences, and applies it to a area of tourism that's either pervasive but poorly researched when it comes to the point of view of holiday makers themselves. In a sequence of lucid and tightly argued chapters, it lines using semiotics as an analytical device from its theoretical origins in textual content, during the all-important dynamics of visuality into an accelerated realm of feeling and sensuality. tough assumptions concerning the method that history is skilled, this booklet makes use of examples from all over the world to discover the semiotic panorama that surrounds background websites, linking what's represented in regards to the earlier and the way it feels to be there.

Show description

New PDF release: Organizacion y prestacion del servicio de recepcion en

By Raúl Villanueva López

Analizar l. a. organización y funciones más frecuentes de los departamentos de recepción, justificando estructuras organizativas adecuadas a cada tipo de establecimiento. Analizar los procedimientos de gestión de los angeles información en l. a. recepción, explotando las aplicaciones informáticas propias y justificando su utilización en los diferentes tipos de alojamientos. Analizar los procesos propios del departamento de recepción y aplicar los procedimientos idóneos para l. a. correcta prestación y regulate de los servicios que le son inherentes. Desarrollar los procesos de gestión de cobros y facturación, aplicando los procedimientos y operaciones idóneos para su realización. Analizar el servicio de seguridad propio de establecimientos de hospedaje, relacionando l. a. estructura organizativa y las contingencias de seguridad con los elementos y medidas de seguridad aplicables. e-book ajustado al certificado de profesionalidad de Recepción en alojamientos.
Show description

Download e-book for kindle: Discourse, Communication and Tourism (Tourism and Cultural by Annette Pritchard,Adam Jaworski

By Annette Pritchard,Adam Jaworski

For the 1st time ever, this e-book brings jointly an specific linkage among empirical and theoretical views on tourism and discourse. A wide social semiotic process is followed to research a number of spoken, written and visible texts offering a different source for getting to know and educating tourism within the context of verbal exchange experiences. a few of the key innovations explored in its chapters contain house, illustration, the vacationer event, id, functionality and authenticity, and the participants are key sociologists of tourism in addition to discourse analysts and sociolinguists.
Show description

Download e-book for iPad: Developments in Tourism Research: New Directions, Challenges by David Airey,John Tribe

By David Airey,John Tribe

This booklet goals to be a exhibit for leading edge study providing a high-edited collection of the simplest paper submitted to the 2006 tourism convention on the collage of Surrey, which itself is a party of forty years of tourism schooling on the college. The emphasis of the ebook is on contributions which supply new insights and methods to tourism learn instead of case reports or purposes of latest examine the right way to new contexts, and this can be the place the e-book is unique.
Show description

New PDF release: Medical Tourism: A Reference Handbook: A Reference Handbook

By Stephanie Watson,Kathy Stolley

From unique spa remedies to euthanasia, this booklet examines the heritage and social context of clinical tourism—the perform of touring for overall healthiness care. This paintings additionally records how this is reshaping the face of medication around the world for people, neighborhood groups, and nationwide healthiness care systems.

• A timeline of significant old and modern occasions in historical past of clinical tourism

• an in depth bibliography to help readers towards extra assets for additional research

Show description

New PDF release: Marketing e management delle imprese di ristorazione: Guida

By Giuseppe Fierro

Il quantity è una guida pratica alla gestione efficiente e di qualità nell'area del nutrition & Beverage nelle varie tipologie presenti nelle aziende ristorative, ovvero: ristoranti, bar, aziende di catering e di banqueting.
Il testo si apre con una prima parte dedicata al advertising della ristorazione, un mercato di non facile lettura e programmazione according to le innumerevoli variabili culturali e socioeconomiche che sottostanno alle motivazioni d'acquisto del cliente.
Segue una trattazione di argomenti strettamente tecnici: dalla cucina regionale alle nostre eccellenze alimentari, alla gastronomia internazionale, alla cucina vegetariana e vegana, alle allergie e intolleranze alimentari.
Le parti successive offrono, con particolare attenzione alla pianificazione e al controllo operativo dei costi, un'accurata analisi guidata del processo di administration nei vari settori foodstuff & Beverage: ristorante, banqueting, bar e cantina.
L'autore arricchisce i vari argomenti affrontando con taglio professionale, ma in modo chiaro e semplice, interessanti tematiche come l. a. degustazione della birra, del vino e delle acque, nonché l'abbinamento con il cibo.
Show description